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Politique de confidentialité

Version de la politique : 30 mai 2024

Nos services de récompenses sont fournis par RewardsBag Ltd (” nous “, ” notre ” ou ” nos “). Nous exerçons nos activités sous le nom de ” Delight ” et sommes le fournisseur de la technologie en contact avec la clientèle qui est couverte par la présente politique, c’est pourquoi nous nous désignons sous le nom de ” Delight ” dans la présente politique.

Nous sommes le sous-traitant des données à caractère personnel qui nous sont fournies par nos clients (détaillants) lorsque vous effectuez des achats sur le site web, la boutique en ligne, l’application, la plateforme ou la place de marché du détaillant (site web du détaillant), ce qui signifie que les détaillants sont les organisations qui sont légalement responsables de décider comment et à quelles fins vos données à caractère personnel sont utilisées, étant donné que nous agissons selon les instructions des détaillants conformément au contrat que nous avons conclu avec eux. Aux fins des lois sur la protection des données, cela signifie que les détaillants sont les responsables du traitement et que nous agissons en tant que sous-traitant.

Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité car elle contient des informations importantes sur qui nous sommes et comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et partageons toute information vous concernant (vos données personnelles) dans le cadre de votre utilisation de l’application Delight Rewards lorsque vous effectuez des achats sur le site web d’un détaillant. Il explique également vos droits en ce qui concerne vos données personnelles et la manière de nous contacter ou de contacter un régulateur compétent en cas de réclamation.

Nous collectons, utilisons et sommes responsables de certaines données personnelles vous concernant. Ce faisant, nous sommes soumis au règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD). Nous sommes également soumis au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) en ce qui concerne les biens et les services que nous offrons aux particuliers et nos opérations plus larges dans l’Espace économique européen (EEE).

Nous n’attendons pas des détaillants qu’ils nous fournissent les données personnelles de personnes âgées de moins de 13 ans. Si vous savez que des données à caractère personnel concernant une personne de moins de 13 ans ont été communiquées à un détaillant ou à nous-mêmes, veuillez nous en informer afin que nous puissions supprimer ces données et/ou informer le détaillant en conséquence.

La présente politique de confidentialité est divisée en plusieurs sections :

  • Champ d’application de la présente politique
  • Données personnelles que nous recueillons à votre sujet.
  • Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
  • Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles
  • Marketing
  • Avec qui nous partageons vos données personnelles
  • Durée de conservation des données personnelles
  • Transfert de vos données personnelles hors du Royaume-Uni et de l’EEE
  • Cookies
  • Vos droits
  • Assurer la sécurité de vos données personnelles
  • Comment se plaindre
  • Modifications de la présente politique de confidentialité
  • Comment nous contacter

Champ d’application de la présente politique

Cette politique de confidentialité concerne la manière dont nous traitons les données personnelles vous concernant lorsque vous ajoutez des récompenses à votre panier via le site web du détaillant et/ou que vous passez une commande sur leur site. En effet, nous avons conclu un accord ou un arrangement avec le détaillant en vertu duquel il peut utiliser notre application téléchargeable qui lui permet de vous fournir des récompenses et des offres lorsque vous passez à la caisse sur le site Web du détaillant ou que vous effectuez une action admissible (l’application Delight Rewards). Dans le cadre de cet accord ou arrangement avec le détaillant, et pour vous permettre de recevoir, d’échanger et de réclamer les récompenses qui vous sont attribuées ou que vous avez décidé d’utiliser, les détaillants nous fournissent des informations personnelles très limitées vous concernant afin que nous puissions vous fournir des informations sur la récompense que vous avez réclamée, et vous permettre de l’échanger soit par le biais d’une fenêtre contextuelle sur le site web du détaillant et/ou en recevant un e-mail de notre part au nom du détaillant avec les informations pertinentes qu’il contient.

Les détaillants sont des tiers et les sites web des détaillants peuvent également recueillir des informations à votre sujet conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Pour obtenir des informations sur la protection de la vie privée concernant les détaillants et les sites web des détaillants, veuillez consulter leurs politiques de protection de la vie privée respectives.

Données personnelles que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet nous sont fournies par le détaillant ou directement à partir de votre appareil et comprennent les éléments suivants :

  • Votre prénom, votre nom et votre adresse électronique
  • Votre numéro de commande 

Les données personnelles relatives à votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de commande nous sont fournies par le détaillant par le biais de l’application Delight Rewards qui est intégrée au site Web du détaillant afin de nous permettre de remplir nos obligations envers le détaillant et de vous fournir les récompenses que vous avez demandées.

Nous collectons et utilisons ces données à caractère personnel aux fins décrites dans la section “Comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel” ci-dessous.

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous collectons vos données personnelles indirectement, par le biais de l’intégration de l’application Delight Rewards disponible sur le site web du détaillant. Nous avons établi un canal sécurisé entre le détaillant et nous afin d’obtenir les données personnelles limitées dont nous avons besoin pour vous fournir les récompenses et les offres que vous avez demandées lors du paiement sur le site web du détaillant.

Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles

En tant que fournisseur des détaillants, en vertu de la loi sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos données personnelles que si les détaillants ont une bonne raison de le faire, par exemple :

  • lorsque vous avez donné votre accord aux détaillants, ou
  • pour les intérêts légitimes du détaillant ou d’un tiers 

Il y a intérêt légitime lorsque les détaillants ont une raison professionnelle ou commerciale d’utiliser vos données à caractère personnel, pour autant que vos propres droits et intérêts ne l’emportent pas sur cette raison. Il incombe aux détaillants de s’assurer qu’ils ont une raison appropriée de traiter vos données personnelles et de nous les fournir afin que nous puissions vous offrir des récompenses. Vous pouvez obtenir plus de détails à ce sujet en contactant le détaillant concerné (c’est-à-dire celui où vous avez obtenu les récompenses en question lors de votre passage à la caisse).

Catégorie particulière de données à caractère personnel ou données à caractère personnel sensibles

Certaines données à caractère personnel sont traitées comme des données de catégorie spéciale ou des données à caractère personnel sensibles auxquelles des protections supplémentaires s’appliquent en vertu de la loi sur la protection des données. Il s’agit par exemple des données personnelles révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses, les convictions philosophiques ou l’appartenance syndicale, les données relatives à la santé, à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle.

Delight ne collecte ni ne traite aucune catégorie particulière de données.

Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles – partage

Voir “Avec qui nous partageons vos données personnelles” pour plus d’informations sur les mesures que nous prenons pour protéger vos données personnelles lorsque nous devons les partager avec d’autres.

Marketing

Nous n’effectuons aucun marketing sur la base de vos données personnelles. Lorsque nous vous envoyons des courriels de récompenses contenant des informations sur la récompense et la manière dont vous pouvez l’échanger, nous n’envoyons pas de courriels de marketing. Ces courriels font partie d’une communication automatisée qui vous est envoyée au nom des détaillants pour vous fournir des détails sur les récompenses que vous avez demandées et obtenues lors de votre passage en caisse. Il s’agit d’un courrier électronique de service destiné à répondre à votre demande de récompense et, aux fins des lois sur la protection de la vie privée, il ne s’agit pas d’un courrier électronique de marketing.

Nous traiterons toujours vos données personnelles avec le plus grand respect et ne les vendrons ni ne les partagerons jamais avec d’autres organisations en dehors du groupe RewardsBag (Delight) à des fins de marketing.

Avec qui nous partageons vos données personnelles

Nous conservons les données personnelles de la manière suivante :

  • avec des tiers que nous utilisons pour nous aider à gérer nos activités, par exemple des hébergeurs et des fournisseurs de stockage de données
     

Nous n’autorisons ces organisations à traiter vos données personnelles que si nous sommes convaincus qu’elles prennent des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles.

Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur l’endroit où nous hébergeons vos données personnelles :

Bénéficiaire Utilisation par le destinataire
AWS Pour les services d’hébergement de sites web et de données, ie stocke une copie de vos données personnelles sur un équipement informatique afin que nous puissions y accéder.
RewardsBag Suivre le nombre de commandes sur le tableau de bord Delight
Sendgrid

Utilisé pour vous envoyer l’e-mail contenant la récompense et les détails sur la façon de l’échanger.
MongoDB

Utilisée comme base de données principale pour gérer et stocker les données opérationnelles en toute sécurité.

Durée de conservation des données personnelles

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour l’objectif pour lequel elles sont utilisées. Par exemple, pour vous fournir les récompenses demandées lors du paiement auprès du détaillant.

Les données personnelles sont généralement supprimées une fois que la récompense a été réclamée. Tout identifiant de commande conservé est stocké en toute sécurité dans notre base de données et automatiquement supprimé au bout de 30 jours, sauf indication contraire du détaillant, qui agit en tant que responsable du traitement des données.

Transfert de vos données personnelles hors du Royaume-Uni et de l’EEE

Pour votre information, l’EEE, le Royaume-Uni et d’autres pays en dehors de l’EEE et du Royaume-Uni ont des lois différentes en matière de protection des données, dont certaines peuvent offrir des niveaux inférieurs de protection de la vie privée.

Il peut s’avérer nécessaire de transférer vos données à caractère personnel vers des pays situés en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE. Dans ce cas, nous nous conformerons aux lois applicables du Royaume-Uni et de l’EEE destinées à garantir la confidentialité de vos données à caractère personnel, par exemple lorsqu’un détaillant nous demande de le faire, ou lorsque nous avons convenu avec un détaillant que nous stockerons des données à caractère personnel en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE, ou encore lorsque vous ou le détaillant êtes basés en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE.

Dans le cas où nous transférons des données en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE, en vertu des lois sur la protection des données, nous ne pouvons transférer vos données personnelles vers un pays situé en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE que dans les cas suivants :

  • dans le cas de transferts soumis à la législation britannique ou européenne en matière de protection des données, le gouvernement britannique ou la Commission européenne a décidé que le pays concerné assure un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel, 
  • il existe des garanties appropriées, ainsi que des droits exécutoires et des voies de recours efficaces (tels que la conclusion de contrats spécifiques connus sous le nom de clauses contractuelles types ou d’addenda britannique), ou
  • une exception spécifique s’applique en vertu de la loi sur la protection des données

Pour l’instant, nous ne stockons les données que dans l’EEE. Toute modification des destinations auxquelles nous envoyons des données à caractère personnel ou des mécanismes de transfert sur lesquels nous nous appuyons pour transférer des données à caractère personnel au niveau international vous sera notifiée conformément à la section « Modifications de la présente politique de protection de la vie privée » ci-dessous.

Cookies et autres technologies de suivi

Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre appareil (ordinateur, smartphone ou autre appareil électronique) lorsque vous utilisez notre site web.

Comme nous utilisons une application téléchargeable pour l’application Delight Rewards qui est intégrée dans les caisses des sites web des détaillants, notre technologie ne fonctionne pas par le biais de cookies. Toutefois, si cela devait changer, nous vous en informerions par le biais de mises à jour de la présente politique de confidentialité.

Veuillez consulter les sites web des détaillants pour savoir s’ils utilisent des cookies et prendre connaissance de leurs politiques en matière de cookies séparément. Nous ne sommes pas responsables des cookies placés sur les sites web des détaillants.

Vos droits

Vous disposez généralement des droits suivants, que vous pouvez généralement exercer gratuitement :

Accès à une copie de vos données personnelles Accès à une copie de vos données personnelles
Accès à une copie de vos données personnelles Droit de recevoir une copie de vos données personnelles Droit de retirer son consentement Si vous nous avez donné votre accord pour l’utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer cet accord facilement et à tout moment. Le retrait d’un consentement n’affectera pas la légalité de notre utilisation de vos données à caractère personnel sur la base de ce consentement avant qu’il ne soit retiré
Ne pas être soumis à des décisions sans implication humaine Le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire Nous ne prenons pas de telles décisions sur la base des données collectées par notre site web.
S’opposer à l’utilisation S’opposer à l’utilisation
Portabilité des données Le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de transmettre ces données à un tiers dans certaines situations.
Correction (également appelée rectification) Le droit de nous demander de corriger toute erreur dans vos données personnelles
Effacement (également connu sous le nom de droit à l’oubli) Le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines situations
Restriction d’utilisation Le droit de nous demander de restreindre l’utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l’exactitude des données.

 Pour de plus amples informations sur chacun de ces droits, y compris les circonstances dans lesquelles ils s’appliquent ou ne s’appliquent pas, veuillez nous contacter (voir “Comment nous contacter” ci-dessous). Vous pouvez également consulter les conseils du commissaire à l’information du Royaume-Uni sur vos droits en vertu du GDPR britannique.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez contacter en premier lieu le détaillant auprès duquel vous avez obtenu la récompense, car il est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel et nous agirons sur la base des instructions qu’il nous aura données.

Assurer la sécurité de vos données personnelles

Nous disposons de mesures de sécurité appropriées pour éviter que les données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière illicite. Nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux personnes qui en ont réellement besoin.

Nous avons également mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de la sécurité des données. Nous vous notifierons, ainsi qu’à toute autorité de régulation compétente, toute suspicion de violation de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

 Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées de Get Safe Online sur la manière de protéger vos données personnelles et autres informations ainsi que vos ordinateurs et appareils contre la fraude, l’usurpation d’identité, les virus et bien d’autres problèmes en ligne, veuillez consulter le site www.getsafeonline.org. Get Safe Online est soutenu par le gouvernement britannique et des entreprises de premier plan.

Comment se plaindre

 Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’utilisation de vos données personnelles (voir ci-dessous “Comment nous contacter”). Nous espérons pouvoir résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du commissaire à l’information.

 Le commissaire à l’information peut être contacté aux coordonnées suivantes : https://ico.org.uk/make-a-complaint ou

par téléphone : 0303 123 1113.

 Une liste des autorités de contrôle de la protection des données de l’EEE et de leurs coordonnées est disponible ici.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur notre site web, voir ici. Nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » figurant en haut de la présente politique de confidentialité afin de vous informer de toute modification. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les modifications apportées à la présente politique de confidentialité entrent en vigueur au moment où elles sont publiées sur cette page.

Comment nous contacter
Vous pouvez nous contacter par courrier ou par e-mail si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos droits en matière de protection de la vie privée.

Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous

Nos coordonnées
A l’attention de Équipe chargée de la protection de la vie privée
RewardsBag (Delight)

West, 2-5 Rock Place, Brighton, East Sussex, Royaume-Uni, BN2 1PF

[email protected]